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Encuesta de satisfacción de clientes de la empresa Guangdong Sihai en 2019 2019-11-22

Con el desarrollo competitivo, una empresa de fabricación cómo ganar el mercado? Calidad de productos? Precio de los productos? ¿Productos y servicios? Sin ninguna duda, todos ellos son el punto más importante para ingresar al mercado más grande. Como fabricante, debemos suministrar los productos con buena calidad y con buenos servicios postventa.


La compañía de Guangdong Sihai fabrica principalmente Latas vacías de estaño de aerosol . Tendremos un Encuesta de satisfacción de clientes para nuestros clientes cada año. La satisfacción del cliente es un vínculo muy importante para el desarrollo de las empresas. Ayuda a las empresas a comprender las necesidades de los clientes, y también ayuda a las empresas en productos, gestión, marketing y otros aspectos. La relación entre el índice de satisfacción del cliente, los factores que afectan la satisfacción del cliente y el comportamiento del consumo del cliente pueden ayudar a las empresas a minimizar los costos, mejorar la tasa de repetición de compras y la rentabilidad.


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No importa cuáles sean las empresas de la industria, se enfrentarán a clientes y grupos de clientes. Para que la empresa se gane la confianza de los clientes y obtenga su aprobación, deben fortalecer la gestión y la producción de sus propios productos, mejorar algunos problemas de calidad de los productos y mejorar algunos problemas de servicio de productos según las necesidades de los clientes. Por lo tanto, la encuesta de satisfacción del cliente se ha convertido en un trabajo muy importante.


Encuesta de satisfacción del cliente Propósito:

Ayude a las empresas a comprender las necesidades de los clientes y la evaluación de los productos por parte de los clientes.

Descubra los principales factores que influyen en la satisfacción y lealtad del cliente.

Identificar oportunidades para mejorar productos o servicios.

Encuentre defectos en productos o servicios, y encuentre soluciones específicas para la insatisfacción del cliente de acuerdo con las opiniones y sugerencias de los clientes.

Concentre sus recursos limitados en los atributos que los clientes valoran más y mantenga la entrada correcta de los recursos de marketing.

Pronostique las necesidades futuras de los clientes, active las ideas de desarrollo de nuevos productos y nuevos negocios.

Priorice los factores que necesitan mejoras y mantenga la entrada correcta de los recursos de marketing.

Establecer el sistema estándar de satisfacción de las empresas, hacer posible la investigación continua de satisfacción de seguimiento.

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La empresa Guangdong Sihai ha desarrollado diferentes lecciones de capacitación para enriquecer todos los conocimientos y habilidades de trabajo del personal cada mes. La capacitación y el desarrollo son cada vez más importantes para las empresas. Cada vez más empresas han ido más allá de la capacitación y el desarrollo de una determinada habilidad profesional a la capacitación y el desarrollo de la capacidad de los empleados, y se han centrado en dos nuevos propósitos: uno es enseñar otras habilidades más amplias a los empleados, para que las habilidades de los empleados tengan una habilidad única a múltiples habilidades, para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y el desarrollo organizacional, como la tecnología para resolver activamente las necesidades del cliente Habilidades de comunicación capaces y efectivas, habilidades de cooperación en equipo y habilidades de aprendizaje; segundo, use la capacitación y el desarrollo para fortalecer el reconocimiento de los empleados de la organización, mejorar la lealtad de los empleados, cultivar la conciencia de servicio al cliente de los empleados, mejorar la adaptabilidad y flexibilidad de los empleados, y hacer que los empleados crezcan sincrónicamente con la organización.

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